グルヤクの評判と口コミは?メリット・デメリット・利用手順を徹底解説

日本語で海外レストランの予約が出来る便利さで話題の「グルヤク」。

海外レストラン予約ということもあり「ちゃんと予約できるの?」「怪しい会社じゃないの?」と思っている人も少なくありません。

そこで当記事ではグルヤクの評判や口コミ、サービス内容のメリット・デメリット、注意点などをご紹介したいと思います。

先に言っておきますが、英語や現地の言語を使いこなせる方は、ご自身で直接レストランに予約をした方が話が早いので不要だと思います。

公式:グルヤク

グルヤクは怪しくない?信用できる安全なサービスなの?

海外のレストランを日本語で予約できるサービスを提供している「グルヤク」は、英語を使わずに日本語で海外のレストランを予約できることから日本人旅行者に人気です。

人気のある海外レストランでは予約しないと入れないお店が多数あるため、グルメな人にとってかなり重宝されています。

予約方法もオンラインで完結するため、国際電話の必要はありません。インターネットに接続できるパソコンやスマホがあれば、世界中どこからでも予約可能です。

旅行ガイド雑誌「まっぷる」を出版している昭文社が運営

グルヤクの運営会社は、旅行好きな日本人なら一度は目にしたことがある「まっぷる」「ことりっぷ」などの旅行ガイド誌を出版している昭文社です。他にも国内道路地図なども出版しています。

運営会社の名前こそ聞き馴染みが無いかもしれませんが、出版物を知らない人の方が少ないくらい有名なので、安心・信用に値する会社でしょう。

もちろんグルヤク自体も怪しいサービスではありません。

利用者数が累計40万人を超えていますが、悪い口コミをほとんど見かけないので、安心して利用できると思います。

大手企業との提携も安心材料の1つ

会社の信用度を垣間見る1つの指標として他社と提携しているかどうかもチェックしておくといいでしょう。問題のあるサービスなら提携しませんよね。

実はグルヤクは、日本人では知らない人がいない超有名航空会社の「ANA」や「JAL」とも提携しています。

グルヤクを利用するメリット

グルヤクを利用するメリットは何と言っても海外レストランを日本語で予約可能な点です。これに尽きます。

しかし、それだけではない利用者に嬉しいメリットが盛り沢山なので、1つずつご紹介していきます。

世界120都市約13,000軒のレストランが掲載

月日の経過とともにレストランの掲載数が右肩上がりに増え続けています。

2019年6月の段階で世界120都市約13,000軒のレストランが掲載されています。

「意外と少ないな」と思われる人もいるかもしれませんが、実は、掲載されていないレストランの場合はリクエストすれば予約対応に応じてくれます。

つまり、予約できないレストランはほとんどないと言っても過言ではないでしょう。

日本語で24時間ネット予約できる

グルヤクはオンラインでの予約なため24時間予約対応しています。電話の必要もありません。そして、全て日本語で予約できるのが嬉しいメリット。

海外のレストランを予約しようと思うと、現地の言語で書かれたHPで予約する必要があったり、英語や現地の言語で電話しなければいけなかったりするので、予約のやり取りが大変で本当に予約出来ているかも不安な事があります。

特に有名レストランは予約しないと入れないお店が多いので、行きたくても行けずに諦めるしかない状況に心が折れる事も多々あります。

しかし、全て日本語で予約できるのは安心ですよね。

180日前から予約可能

海外の有名レストランは日本の有名レストラン同様に、1ヶ月前に予約しようと思ってもすでに予約で埋まっていることが多いです。3〜4ヶ月待ちしなければいけない事もザラにあります。

しかし、180日前(6ヶ月前)から予約が可能なので予約が取りやすいです。

行きたいレストランがある場合は、旅行の予定が決まり次第お早めに。

レストランの口コミを日本語で確認できる

海外レストランの口コミを確認しようと思うと、日本人以外の口コミを数多く見ることになりますが、日本人の舌や感覚とはかけ離れているのでミスマッチが起きやすかったりします。

例えば、海外のレストラン口コミサイトで評価が高かったとしても、日本人の嗜好には合わないことが多々あるんですね。そして、書かれている口コミのニュアンスまでは汲み取れないので細かい部分まで把握しきれません。

しかし、グルヤクは日本人が日本語で口コミを書いているので、安心して口コミを閲覧できます。

座席のリクエストが無料でできる

せっかくレストランを予約するんです。「座席にもこだわりたい!」と思う事ってありますよね。

  • 夜景が楽しめる座席があるなら夜景が一望できる座席がいい!
  • 個室があるなら個室がいい!
  • テラス席があるならテラス席がいい!
  • 子供用のイスもお願い!

そんなワガママを叶えることができます。

リクエスト方法は簡単で、グルヤクで予約時の予約フォームにリクエスト項目があります。そこに座席のリクエストを日本語で記載するだけです。しかもオプション料金が別途かかるわけではなく無料です。

英語or現地の言語で自分で予約する場合は、座席のリクエストはハードルが高いことですが、さすがのグルヤクです!

予約するレストランで「ここ!」という座席をリクエストしましょう。遠慮は無用です。

サプライズの演出リクエストができる

誕生日のお祝い、ハネムーン、記念日、クリスマス、還暦祝いなど特別な日を特別な空間で過ごしたいという理由で、海外のレストランを予約する際に忘れてはいけない事があります。

それが「サプライズ」じゃないでしょうか。グルヤクではサプライズの演出でさえも無料でリクエストできます。

例えば

  • 花束
  • テーブルの演出
  • お祝いのデザート
  • お祝いのドリンク

など、どこまでやってもらえるかは予約するお店次第ですがこちらも遠慮は無用。リクエストしない手はないですよね。

リクエスト方法は、予約フォームの希望欄がありますのでそちらに日本語で入力すればOKです。

大切な日の忘れられない思い出にするためにはリクエストは絶対です!

予約日時の変更を24時間前まで無料で何回でもできる

グルヤクで予約完了後、レストランに空席があれば、予約した日時の24時間前まで無料で何回でも日時や人数の変更ができます。

予約日時の変更方法はとても簡単なんです!メールや電話はしなくてOK。

グルヤクのマイページ内にある日時変更ボタンから希望日時を選択するだけです。グルヤクのマイページはとても分かりやすいページになっているので煩わしく感じることは一切ありません。

予約変更に手数料がかからないのは嬉しい点ですし、変更に手間がかかることなく簡単に出来るので利用者に優しいです。

予約の変更は現地時間の24時間前なので要注意。

グルヤクで未掲載店舗も予約してくれる

行きたいと思っているレストラン名をグルヤクで検索しても未掲載が理由で表示されない事があります。その時は上記ページが表示されます。ここで諦めてはいけません。

よく見ると「お探しのお店の掲載がない場合もご安心ください。グルヤクではご希望のお店をリクエスト予約することが可能です。」と記載されています。

未掲載のレストランもグルヤクで予約が可能なんです。

未掲載レストランの予約方法は簡単で「予約をリクエストする」をクリックすると・・・

レストランリクエスト予約ページに遷移するので、希望のレストラン名を入力すればOKです。

リクエスト手数料が1,000円かかりますが、現在は手数料無料なので気兼ねなくリクエストしてみてくださいね。

来店後に100ANAマイルが貯まる

グルヤクでレストラン予約後に来店すると2〜3ヶ月後に100ANAマイルが加算されます。

ANAマイラーにとっては嬉しいメリットですよね。

公式:グルヤク

グルヤクのデメリット・注意点

グルヤクは無料で利用できるわけではなく手数料がかかります。

予約手数料が540円かかる

グルヤクで海外のレストランを予約する場合は、予約手数料が予約人数1名あたり540円(税込)かかります。

1名分なら540円、2名分なら1,080円、3名分なら1,620円というように予約人数によって手数料が540円ずつ追加されていきます。

予約完了後にキャンセルする場合は手数料の返金がありませんのでご注意ください。予約完了後に人数が減った場合も手数料の返金はありません。(日時変更には手数料がかかりません。)

しかし、グルヤクで予約後、希望日時に空席がなく予約完了できなかった場合は手数料がかかりません。

予約完了まで手数料がかからないのは安心です。

2歳までは予約手数料が無料です。

公式:グルヤク

グルヤクの評判・口コミ

「利用して失敗した」「予約できていなかった」などサービス自体の悪い評判や口コミはほとんど見かけません。

しかし、予約する地域によってはレストランの価格と手数料の高さのバランスについて不満を見かける事もありました。

手数料にストレスを感じないならサービス自体は素晴らしいものなので安心して利用することができます。

良い評判・口コミ

便利さに喜んでいる方が多い印象です。

悪い評判・口コミ

悪い評判・口コミとまでは言えませんが、現地のレストランの価格と手数料の高さのバランスで悩む方がいらっしゃいます。

またグルヤクに掲載されているレストランの口コミを目を皿のように回しながら見ていると、予約した時間に入店できず15分くらい待たされたという声もありました。

口コミが2015年のものだったので、今では改善されているとは思いますが、待たされる可能性もゼロではないと思っておいた方がいいかもしれません。

公式:グルヤク

グルヤクの利用手順

グルヤクのトップページの検索窓に行き先とレストラン名を入力して「探す」をクリックします。店名が分からなければ行き先だけを入力して「探す」をクリックすれば、その都市の掲載レストランが一覧で表示されます。

ここでは「ルースズ クリス ステーキ ハウス」と入力して「探す」をクリックします。

レストランが表示されるので「このお店を予約する」をクリックします。

必要事項を上から順番に入力していきます。

  • 氏名:ローマ字で入力
  • メールアドレス:gmailかyahooメールなど推奨
  • 連絡先電話番号:国番号なしの電話番号を入力(例:080-0000-0000)

渡航日程と予約希望日時を入力します。カレンダーのアイコンを選択すると日付を選べるようになっています。

予約人数を入力します。入力すると予約手数料がすぐに反映されます。

ご要望・リクエスト欄には、座席のリクエストやサプライズ演出、アレルギーなど細かく書いておきましょう。

最後にクレジットカード情報を入力して予約完了です。

あくまでも予約代行サービスなので、レストランでの食事代は現地払いとなります。

当日に時間通りに行けない場合はキャンセルになるの?

グルヤクでは、予約した時間から20〜30分経過してしまうと、キャンセル扱いにされるレストランが多いと記載されていました。もしかしたら10〜15分遅れただけでもキャンセル扱いにされる事もあるかもしれません。

なので、なるべく予約した時間に行けるように余裕を持って行動されることをおすすめします。

まとめ

英語や現地の言語を難なく使いこなせる人には不要なサービスだと思いますが、それ以外の旅行者にとってはこの上なく便利なサービスだと思います。

国際電話の必要なくスマホからでも日本語で海外レストランの予約が出来るのはとても画期的です。

確実に海外レストランの予約をしておきたい場合は、間違いなく重宝します。

公式:グルヤク

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